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POLÍCIA: Cliente faz boletim de ocorrência contra banco de Tupã
A espera no setor de autoatendimento da agência é proibida pela gerência. Usuários fazem filas do lado de fora do prédio.
Redação Diário de Tupã
- 04/02/19
- 10:00
- Atualizado há 304 semanas
Uma cliente fez boletim de ocorrência na manhã da última sexta-feira, dia 1, após desentendimento com funcionários da Caixa Econômica Federal, na Avenida Tamoios.
A cliente disse que tem visto crianças, idosos e doentes esperarem por cerca de meia hora do lado de fora até a abertura da agência, inclusive sob o sol, com calor que ultrapassa a média dos 35ºC.
A cliente de nome preservado disse que as pessoas estão proibidas de esperar clientes ou familiares, no espaço do autoatendimento da agência, sob alegação de possíveis furtos ou roubos. A usuária fez o desabafo em suas redes sociais e teve mais de 300 interações.
"Concordo, mas quem me garante que quem está do meu lado fingindo fazer alguma transação também não está lá pra roubar? Eu entendo a questão da segurança, mas coloquem mais seguranças lá (...) algumas cadeiras pra sentar e não ficar tumultuado. Eu já havia feito uma queixa dentro da agência", disse em sua rede social.
A cliente disse que, em instantes, uma gerente explicou a norma do banco de proibir a espera de pessoas no local.
A cliente perguntou para um dos funcionários, que aparentava demonstrar nervosismo com suas alegações, se ele faria o mesmo com sua mãe. "Ele disse: 'Minha mãe chega às dez'. Respondi: 'Chega porque tem carro'. A maioria aqui vem de sítio, Varpa, Universo, Parnaso, onde necessitam de condução mais cedo e não têm onde ficar", afirmou. "A partir do momento que a agência está aberta ali no autoatendimento, é lugar comum e qualquer um pode ficar", acrescentou.
A cliente disse que se alterou diante do descaso com as pessoas, que não poderiam esperar dentro da agência, na área comum, de autoatendimento.
Após a discussão, funcionários do banco acionaram a Polícia Militar para retirar a cliente de dentro da agência. A cliente deixou a agência bancária e foi para a Delegacia de Polícia, onde fez um boletim de ocorrência, insatisfeita com o atendimento do banco. Com toda razão.
A redação do TupaCity tentou entrar em contato com a gerência da Agência Caixa de Tupã que nos forneceu o número da Assessoria de Imprensa do banco. Nós tentando contato com a Assessoria de Imprensa, mas não obtivemos êxito. O TupaCity.com esclarece que o espaço está aberto para o esclarecimento da parte envolvida.
Atualização às 20h do dia 04/02/2019.
