¡Yo no lo conozco señor!

Cresci assistindo Pica-Pau. Imagino que você também.

Lembra do episódio do mexicano (e depois o próprio Pica-Pau fantasiado), que tira onda com o bandido, e diz a frase épica no final da conversa?

Eu ainda rio feito um bobo toda vez que assisto. Eterna 5ª série. É muito bom!

Tá, mas o que isso tem a ver com escrita ou marketing?

Antes de eu responder, já parou para pensar que quase tudo na vida depende de convencimento?

Um pedido de casamento, poder chegar mais tarde em casa, ganhar aquele celular novo.

Você se convenceu até mesmo para decidir a roupa que está usando hoje.

Vender também exige uma certa estratégia para convencer quem vai comprar.

Estratégia que passa por conhecer seu cliente.

Às vezes sabemos que ele tem topete vermelho, grande nariz, que é um grande astro da TV, e que faz (mentalize a risada do Pica-Pau). Ainda assim, corremos o risco de dizer no final: "¡Yo no lo conozco señor!"

Não é uma sátira, muitas empresas (ou "eupresas") não conhecem, a fundo, seu cliente

Não basta chamá-lo pelo nome.

Você precisa conhecer suas preferências. E também as motivações, desejos, dores, objeções. E tudo mais o que for necessário.

Estes dias ouvi uma expressão mais ou menos assim, "as pessoas não buscam fidelização, buscam portabilidade", e achei bacana reproduzir aqui.

A concorrência está gigantesca em todas as áreas. Bons produtos ou serviços, bom atendimento ou comodidades, já não são suficientes para conquistar compradores.

Os consumidores pesquisam, leem comentários, dão notas ou estrelas Eles podem até cancelar alguém.

Falar a língua de seu cliente é fundamental.

Vai ficar mais fácil convencê-lo a comprar de você.

E ainda vai fidelizá-lo. Ele não vai procurar outra pessoa.

No marketing digital, chamamos isto de definir o cliente ideal. Ou persona.

Você conhece a sua?

Se a resposta foi não, sugiro que comece a descobrir.

"A persona nos protege", meu professor Ícaro de Carvalho sempre diz.

Espero você na próxima terça-feira.

Abração!